ISO 9001 standardı, eğitim gereksinimlerine dair belirli bir yapı veya programa sahip değildir ancak organizasyonların personel eğitimi ve geliştirme faaliyetlerini belirlemelerini ve uygulamalarını gerektirir.
ISO 9001, organizasyonların çalışanlarına uygun eğitim sağlamalarını ve bu eğitimlerin etkililiğini izlemelerini bekler. İşte ISO 9001 çerçevesinde eğitimle ilgili olarak bir organizasyonun yapması gereken bazı temel adımlar:
1.Eğitim Gereksinimlerini Belirleme: Organizasyon, çalışanlarının rollerini ve sorumluluklarını dikkate alarak eğitim gereksinimlerini belirlemelidir. Bu, ISO 9001 standardına ve organizasyonun kalite yönetim sistemi gereksinimlerine uygun olmalıdır.
2.Eğitim Programlarını Oluşturma: Eğitim gereksinimlerine dayalı olarak, organizasyon eğitim programları oluşturmalıdır. Bu programlar, yeni çalışanları yetiştirmek, mevcut çalışanların becerilerini geliştirmek ve iş süreçlerini anlamalarına yardımcı olmak amacıyla tasarlanabilir.
3.Eğitim Materyali ve Kaynaklarını Hazırlama: Eğitim materyalleri, sunumlar, kitapçıklar, video eğitimleri ve diğer kaynaklar şeklinde olabilir. Eğitim materyali, eğitim programlarının etkili bir şekilde iletilmesini destekler.
4.Eğitimi Uygulama: Eğitim programları, uygun eğitimciler tarafından uygulanmalıdır. Eğitimler, sınıf içi, uzaktan eğitim veya diğer uygun yöntemlerle sunulabilir.
5.Eğitim Sonuçlarını Değerlendirme: Eğitim sonuçları izlenmeli ve değerlendirilmelidir. Bu, eğitimlerin etkili olup olmadığını değerlendirmenize yardımcı olur. İyi bir uygulama, eğitim sonuçlarını ve katılımcıların geri bildirimlerini kaydetmektir.
6.Eğitim İyileştirmesi: Eğitim programlarının ve süreçlerinin iyileştirilmesi için düzenli olarak gözden geçirilmelidir. Geri bildirimlere dayalı olarak eğitimlerin kalitesini artırmak önemlidir.
7.Kayıtlar Tutma: ISO 9001 gerekliliklerine uygun olarak, eğitimle ilgili kayıtların tutulması gerekir. Bu, eğitim programlarının ve katılımcıların izlenebilirliğini sağlar.
8.Çalışan Bilincini Artırma: Eğitim, ISO 9001 standardının prensip ve gereksinimlerini çalışanlara aktarma ve kalite yönetim sistemine olan bağlılığı artırma fırsatı sunar.
Eğitim, ISO 9001 kalite yönetim sisteminin etkili bir şekilde uygulanmasını desteklemek ve organizasyonun kalite hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmak için önemli bir araçtır. İş süreçlerini ve iş akışlarını anlayan, standardı takip eden ve kaliteyi artırmak için katkıda bulunabilen personel, organizasyonunuzun kalite yönetim sistemini başarılı bir şekilde sürdürmesine yardımcı olur.